Notre Garantie 10 Ans : L’Engagement Qualité Depuis 2018
Chez Matériel Montessori Pour Tous, nous croyons en la valeur d’un matériel pédagogique durable, robuste et conçu pour durer. C’est pourquoi nous proposons une garantie de 10 ans sur nos produits (sous conditions), afin de prouver notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
💡 Ici, pas de discours marketing creux. Juste du bon sens. Votre alphabet mobile Montessori n’a pas fait le tour du monde avant d’arriver chez vous. Il est conçu, fabriqué, stocké et expédié au même endroit, en Drôme Provençale. Résultat ? Moins d’intermédiaires, plus de qualité et une traçabilité totale.
Pourquoi une garantie 10 ans ?
🛠 Un gage de confiance et de qualité
Depuis 2018, nous fabriquons du matériel Montessori haut de gamme, pensé pour résister à un usage intensif, que ce soit en famille ou en milieu scolaire. Contrairement aux produits d’importation fabriqués à bas coût, nos matériaux sont rigoureusement sélectionnés pour leur durabilité et leur sécurité.
♻️ Une alternative responsable à l’obsolescence programmée
Nous refusons la logique du “consommer-jeter”. Nos produits sont fabriqués pour être transmis, réutilisés et accompagner plusieurs générations d’enfants. Cette garantie est notre façon de valoriser la production locale et durable.
📍 Fabrication 100 % française
Tout est conçu et fabriqué dans notre atelier en Drôme Provençale : pas de stockage interminable, pas d’intermédiaires inutiles, pas de transport à outrance. Votre matériel n’a pas fait le tour du monde avant d’arriver chez vous !
Conditions de la garantie
🔹 Ce qui est couvert
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les matériaux pendant 10 ans à compter de la date d’achat. Si un problème survient dans ces conditions, nous nous engageons à réparer ou remplacer gratuitement votre produit.
🔸 Ce qui n’est pas couvert
- L’usure normale liée à l’utilisation quotidienne.
- Une utilisation inadaptée du produit (ex. : immersion dans l’eau, exposition prolongée à des températures extrêmes).
- Toute modification ou altération du produit par un tiers.
- Un usage professionnel intensif en dehors des conditions normales d’utilisation (exemple : usage en collectivité en dehors d’une classe traditionnelle).
📜 Appui légal : ce que dit la loi
Notre garantie de 10 ans s’ajoute aux garanties légales prévues par le droit français :
✔️ Garantie légale de conformité (2 ans) : couvre les défauts rendant le produit non conforme à sa description.
✔️ Garantie légale des vices cachés (2 ans après découverte) : couvre les défauts non apparents affectant l’usage normal du produit.
📝 Comment faire valoir votre garantie ?
En cas de problème, contactez-nous via notre service client en indiquant votre numéro de commande et une description du souci rencontré. Nous vous guiderons pour trouver la solution la plus adaptée (réparation ou remplacement).
Un engagement qui fait la différence
En choisissant nos produits, vous investissez dans un matériel authentique, durable et conforme aux normes de sécurité. Pas de compromis, pas d’intermédiaires superflus, juste de la qualité et du savoir-faire français.
➡️ Faites le choix de la durabilité avec Matériel Montessori Pour Tous !
Garantie de 10 ans – Matériel Montessori Pour Tous
Matériel Montessori Pour Tous s’engage à fournir des produits pédagogiques de la plus haute qualité, garantissant leur durabilité et leur performance. Pour cela, nous offrons une garantie de 10 ans sous réserve des conditions suivantes :
1. Durée et portée de la garantie : La garantie est valable pour une période de 10 ans à compter de la date d’achat du produit, comme indiquée sur la preuve d’achat (facture, reçu, etc.). Elle couvre uniquement les défauts de fabrication ou les défauts de matériaux qui affectent le bon fonctionnement du produit dans des conditions normales d’utilisation.
2. Conditions d’application : La garantie est valable uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
- Le produit a été acheté directement auprès de Matériel Montessori Pour Tous ou de notre vendeur agréé, la Société Fasslii,
- Le produit a été utilisé conformément aux instructions d’utilisation et d’entretien fournies par Matériel Montessori Pour Tous,
- Le produit n’a pas subi de modifications, réparations ou entretiens effectués par un tiers non autorisé,
- Le client a conservé la preuve d’achat originale et les documents associés.
- L’acceptation de cette garantie est automatiquement incluse lors de l’achat du produit, lorsque le client accepte les Conditions Générales de Vente (CGV) de Matériel Montessori Pour Tous. En acceptant ces CGV, le client accepte également cette garantie de 10 ans.
3. Vendeurs agréés : La garantie ne s’applique qu’aux produits achetés directement auprès de Matériel Montessori Pour Tous ou de notre seul vendeur agréé, la Société Fasslii. Tout achat effectué auprès de revendeurs non agréés ou via des plateformes non autorisées (y compris, mais sans se limiter à, des sites tiers) annule la couverture de cette garantie.
4. Exclusions de la garantie : La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale due à une utilisation régulière (rayures, décoloration, déformation, perte de fonctionnalité mineure),
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou négligent, ou une utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles le produit a été conçu,
- Les défauts causés par un accident, une exposition à des conditions environnementales extrêmes (chaleur, humidité, produits chimiques, chocs, soleil, etc.),
- Les produits utilisés dans un cadre non-domestique ou non scolaire, sauf mention contraire sur la fiche produit,
- Les défauts ou anomalies signalées après la période de 14 jours suivant la réception du produit (pour les défauts apparents),
- Les produits achetés auprès de sources non autorisées ou de revendeurs non agréés par Matériel Montessori Pour Tous.
5. Modalités de réclamation : Pour toute réclamation sous garantie, le client doit :
- Contacter notre service client via notre formulaire de contact,
- Fournir la preuve d’achat originale (facture, reçu, etc.) et la description détaillée du défaut constaté, accompagnée de photos ou vidéos si nécessaire,
- Retourner le produit défectueux à l’adresse indiquée par notre service client (les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le défaut est validé sous garantie).
6. Processus de retour et évaluation : Une fois le produit retourné, nous procéderons à une évaluation pour déterminer si le défaut est couvert par la garantie. Cette évaluation sera effectuée par notre équipe technique. Si le produit est jugé défectueux et couvert par la garantie, nous procéderons à l’une des actions suivantes, à notre discrétion :
- Réparation du produit avec des pièces de remplacement,
- Remplacement du produit défectueux par un produit similaire ou équivalent,
- Remboursement du prix d’achat du produit, si la réparation ou le remplacement s’avère impossible.
7. Limitation de responsabilité : La responsabilité de Matériel Montessori Pour Tous se limite exclusivement à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit conformément à cette garantie. En aucun cas, Matériel Montessori Pour Tous ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou immatériels, tels que la perte de revenus, de données, ou d’autres pertes financières découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le produit.
8. Droit applicable et litiges : Cette garantie est régie par le droit français. Tout litige relatif à cette garantie sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents dans le ressort du siège social de Matériel Montessori Pour Tous, sauf si une disposition légale impérative prévoit une autre juridiction. Cette garantie commerciale ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment les garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
9. Invalidité partielle : Si une disposition de cette garantie devait être jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette invalidité n’affectera pas la validité des autres dispositions de la garantie. Les parties conviennent de remplacer toute disposition invalide par une disposition valide qui reflète l’intention initiale.
10. Droit de modification : Matériel Montessori Pour Tous se réserve le droit de modifier ou d’adapter cette garantie, sous réserve que les modifications apportées ne portent pas atteinte aux droits des clients déjà en possession d’un produit couvert par la garantie.
11. Force majeure : Matériel Montessori Pour Tous ne pourra être tenu responsable de tout retard ou manquement à ses obligations si ce retard ou manquement est causé par des événements imprévus, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des conflits armés, des actes gouvernementaux, des pénuries de matériaux, ou toute autre circonstance échappant à son contrôle raisonnable.
12. Entretien et prévention des défauts : Un entretien approprié est essentiel pour garantir la longévité de vos produits. Nous recommandons un entretien régulier suivant les instructions disponibles sur notre site web. Une utilisation incorrecte ou l’absence d’entretien peut entraîner des défauts non couverts par la garantie.
13. Processus de remboursement : Le remboursement, si applicable, sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la validation de la réclamation, sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si ce mode de paiement n’est plus valide, un autre mode de remboursement pourra être proposé après accord du client.
14. Modifications réglementaires : Matériel Montessori Pour Tous ne pourra être tenu responsable des modifications futures dans la législation ou les normes de sécurité qui pourraient affecter le produit après son achat. Les produits sont garantis conformes aux normes en vigueur à la date d’achat, mais toute mise à jour future des normes ou des pratiques légales pourrait affecter leur utilisation ou leur conformité.
15. Clause de non-responsabilité sur les modifications futures : Matériel Montessori Pour Tous ne pourra être tenu responsable des modifications, mises à jour ou changements apportés aux caractéristiques ou à la conformité des produits, qui pourraient être requis par de nouvelles normes, réglementations ou standards de sécurité après la vente du produit. Cette clause protège l’entreprise contre toute évolution législative ou réglementaire qui pourrait affecter l’utilisation du produit dans le futur.
